Hoy en día, uno de los principales retos de la banca es innovar y “sorprender” a sus clientes con la adopción de herramientas tecnológicas que conviertan cada transacción en una experiencia sencilla, práctica y menos costosa, dijo Carlos Hank González, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte.
“La actualidad nos impone el reto de migrar hacia servicios digitales y resolver a distancia las necesidades de los usuarios, cosa que por supuesto estamos haciendo en Banorte”, dijo el banquero mexicano.
Banorte se centra en conocer –a través del big data- las necesidades específicas de los clientes, de tal manera que la oferta financiera de la institución sea lo más personalizada posible.
“El cambio es una decisión de cara al futuro, es una respuesta a las necesidades de nuestros clientes actuales pero también es una manera de asegurar nuestra presencia en los siguientes años”, dijo Carlos Hank González.