Las sugerencias que suele hacer Netflix de lo que nos puede gustar ver o Spotify de las playlists que nos gustar\u00eda escuchar son algunos de los tantos ejemplos de c\u00f3mo la informaci\u00f3n obtenida por medio de inteligencia de datos proporciona un servicio de atenci\u00f3n, no solamente direccionado, sino atractivo para el cliente.<\/p>\n
La hiperpersonalizaci\u00f3n de los servicios, como se conoce a esta tendencia, ha llegado al sector bancario a trav\u00e9s de Grupo Financiero Banorte.<\/p>\n
Carlos Hank Gonz\u00e1lez, presidente del Consejo de Administraci\u00f3n de la instituci\u00f3n, destac\u00f3 que este a\u00f1o comenzar\u00e1 la oferta de servicios financieros acordes a cada cliente.<\/p>\n
Lo que estamos haciendo es entender muy bien lo que le gusta a cada persona, adem\u00e1s nos estamos dando la oportunidad de\u00a0 conocer sus necesidades para hacerles ofertas espec\u00edficas\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Consider\u00f3 que el futuro est\u00e1 en ofrecer productos financieros a la medida de cada persona.<\/p>\n
Ya no hablamos de que el cliente elija entre distintos productos financieros, sino de la creaci\u00f3n de servicios que se adapten de manera exacta a sus gustos, prioridades y necesidades\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Para conseguirlo,\u00a0este a\u00f1o el banco destinar\u00e1 entre 10 y 13% de sus ingresos a tecnolog\u00eda<\/strong><\/em>.<\/p>\n
Otra de nuestras prioridades es ofrecer una banca digital competitiva\u2026 Lo que estamos buscando es acercar los servicios financieros a nuestros clientes a donde quieran, cuando quieran, como quieran. Puede ser que a algunos les guste utilizarlos a trav\u00e9s de la web, pero otros optar\u00e1n por su celular, o bien, acudir a las sucursales\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Adem\u00e1s, destac\u00f3 que la ciberseguridad es otra de las principales apuestas del banco, ya que est\u00e1n comprometidos en cuidar a los clientes mientras hacen sus transacciones de manera digital.<\/p>\n
Estamos muy ocupados en seguir invirtiendo para otorgarle la seguridad a los clientes de que pueden hacer sus operaciones digitalmente\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Salir de la crisis\u00a0<\/em><\/strong><\/h2>\n
Hank Gonz\u00e1lez es optimista respecto al crecimiento que tendr\u00e1 el pa\u00eds este a\u00f1o. Anticipa un avance de 2.4%, mismo que considera es positivo si se considera la debilidad econ\u00f3mica que ha provocada la variante \u00f3micron, la alta inflaci\u00f3n, el incremento de tasas de inter\u00e9s, as\u00ed como los efectos que provocar\u00e1 la invasi\u00f3n rusa a Ucrania.<\/p>\n
La situaci\u00f3n que vivimos por covid-19 a nivel mundial y, por supuesto, en M\u00e9xico no tiene precedentes en la historia, lo importante a resaltar es que este 2022 estamos viendo ya una salida, donde a final de cuentas M\u00e9xico sigue fuerte, estamos hablando de un escenario con un crecimiento de 2.4%, independientemente de que puede verse un escenario dif\u00edcil en cuanto a rebrotes, inflaci\u00f3n, subidas de tasas y tensiones geopol\u00edticas\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Dijo que Banorte buscar\u00e1 ser una herramienta para impulsar el desarrollo del pa\u00eds y ayudar a los mexicanos a salir del bache de la pandemia.<\/p>\n
Nuestro rol es contribuir en ese sentido, en seguir financiando a los mexicanos para arrancar una micro, peque\u00f1a o mediana empresa, poder comprar una casa o comprar un auto\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Explic\u00f3 que tal como se hizo en la pandemia, que fue estar cerca de los clientes al convertirse en la primera instituci\u00f3n financiera que lanz\u00f3 un programa de apoyo, ahora buscan que la conexi\u00f3n se mantenga a fin de seguir impulsando el crecimiento de los mismos.<\/p>\n
Una alianza ganadora\u00a0<\/strong><\/em><\/div>\nEn junio de 2021, Banorte y Google Cloud se aliaron para acelerar la transformaci\u00f3n digital del banco y desarrollar acciones clave como la hiperpersonalizaci\u00f3n de servicios, la ciberseguridad centrada en la detecci\u00f3n de amenazas, y la transmisi\u00f3n de conocimiento y cultura de innovaci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s de acceder a la infraestructura creada para el futuro de Google Cloud, la alianza tiene un factor verde, ya que la nube de Google ofrece un camino para que todas las organizaciones disminuyan su impacto ambiental a trav\u00e9s de la reducci\u00f3n de emisiones de carbono\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
La nube de Google Cloud es neutral en emisiones de carbono desde 2007 y para\u00a02030, Google asumi\u00f3 un\u00a0compromiso de alimentar sus centros de datos con\u00a0energ\u00edas renovables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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