{"id":3191,"date":"2025-11-11T21:05:17","date_gmt":"2025-11-11T21:05:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carloshankgonzalez.mx\/?p=3191"},"modified":"2025-11-11T21:05:17","modified_gmt":"2025-11-11T21:05:17","slug":"banorte-invierte-741-millones-de-pesos-en-la-expansion-de-su-centro-de-contacto-en-monterrey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/?p=3191","title":{"rendered":"Banorte invierte 741 millones de pesos en la expansi\u00f3n  de su Centro de Contacto en Monterrey"},"content":{"rendered":"<p>Grupo Financiero Banorte coloc\u00f3 la primera piedra para la construcci\u00f3n de la segunda etapa de su <strong>Centro de Contacto Roberto Gonz\u00e1lez Barrera, <em>El Visionario,<\/em><\/strong> en esta capital.<\/p>\n<p>Con una inversi\u00f3n aproximada de 741 millones de pesos este proyecto mantendr\u00e1 el legado de Don Roberto Gonz\u00e1lez Barrera, fundador de este Centro de Contacto en 2010 e impulsor del crecimiento y consolidaci\u00f3n del Banco Fuerte de M\u00e9xico, para continuar como el mejor lugar para trabajar de las nuevas generaciones.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n generar\u00e1 nuevos empleos, al pasar de 3,000 a m\u00e1s de 5,800 puestos operativos. Actualmente los colaboradores de estas oficinas tienen en promedio 22 a\u00f1os y 51% son estudiantes. Muchos de ellos inician su trayectoria profesional en Grupo Financiero Banorte.<\/p>\n<p>El Centro de Contacto integra la calidez y el conocimiento humano con el poder de la tecnolog\u00eda. Con<strong> herramientas 100% digitales e Inteligencia Artificial (IA)<\/strong> se automatizan tareas repetitivas para que los asesores se enfoquen en la resoluci\u00f3n de situaciones complejas y en ofrecer una atenci\u00f3n hiperpersonalizada de alto valor a los clientes.<\/p>\n<p>Actualmente, en el<strong> Centro de Contacto Roberto Gonz\u00e1lez Barrera, <em>El Visionario,<\/em><\/strong> se generan m\u00e1s de 45 millones de interacciones anuales \u2013v\u00eda voz, chat, videollamadas, redes sociales y correo electr\u00f3nico\u2013 para brindar asesor\u00eda, soporte y soluciones que van desde aclaraciones, bloqueos y activaciones de NIP, hasta la apertura de cuentas y otros servicios.<\/p>\n<p>El tiempo estimado de construcci\u00f3n del Centro de Contacto ser\u00e1 de 22 meses, para pasar de 16,000 a <strong>m\u00e1s de 30,000 metros cuadrados de oficinas<\/strong> e incrementar de 2,000 a <strong>3,800 estaciones de trabajo.<\/strong><\/p>\n<p>Al colocar esta primera piedra, <strong>Carlos Hank Gonz\u00e1lez<\/strong>, Presidente del Consejo de Grupo Financiero Banorte, record\u00f3 a Roberto Gonz\u00e1lez Barrera, \u201cAbuelo: tu legado sigue vivo, hemos seguido tu ejemplo y Banorte es el Banco Fuerte de M\u00e9xico que siempre so\u00f1aste. Seguimos creyendo en las familias y empresas de nuestro pa\u00eds. Seguimos siendo los aliados de M\u00e9xico. Seguimos estando orgullosos de nuestros or\u00edgenes y con la mirada puesta al futuro.\u201d<\/p>\n<p>El momento m\u00e1s emotivo fue \u201cla lectura\u201d de la <strong>carta que dej\u00f3 Don Roberto Gonz\u00e1lez<\/strong> en la ceremonia de colocaci\u00f3n de la primera piedra en 2010.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Banorte invierte 741 millones de pesos en la expansi\u00f3n de su Centro de Contacto en Monterrey<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3233,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-3191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3191"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3191\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/carloshank.staging.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}